Поддержка
Сначала загляните в ответы ниже: часто этого хватает. Не нашли свой случай — напишите нам.
Частые вопросы
Как установить Typhon и запустить первую игру?
Руководство проведёт от установки до первого запуска. Открыть руководство
Загрузка стоит, установка не завершилась или игра не запускается
Что проверить на каждом этапе, описано на странице помощи. Страница помощи
Как собрать журнал для диагностики?
В настройках Typhon откройте «О программе» → «Логи лаунчера» и нажмите «Скачать логи». Что проверить перед тем, как передавать архив, описано в помощи. Как собрать журнал
Как запускать игры на macOS?
На маке игры для Windows запускаются через CrossOver. Настройка описана в отдельном руководстве. Руководство для macOS
Забыл пароль от аккаунта
Пароль меняется по ссылке из письма. Запросить письмо можно без входа. Восстановить пароль
Написать в поддержку
У меня есть аккаунт
Войдите и создайте обращение: переписка останется в аккаунте, а о новом ответе мы сообщим письмом.
Не могу войти в аккаунт
Оставьте обращение по почте, входить для этого не нужно. Мы пришлём письмо со ссылкой: по ней вы подтвердите обращение и сможете продолжить переписку.
Если вы пишете из самого Typhon, к обращению можно приложить журнал лаунчера: переключатель «Приложить логи лаунчера» заранее включён для тем про установку, запуск и сам лаунчер, а перед отправкой Typhon спрашивает подтверждение. С сайта журнал не прикладывается.